Policy anti-spam: il fondamento del protocollo di eccellenza SMTP

Axiom Send, un lavoro mirato contro lo spam.

Il nostro protocollo di eccellenza SMTP non è solo tecnologia avanzata, è una metodologia ferrea. Questa policy anti-spam non è un semplice obbligo legale, ma il primo e imprescindibile livello di rigore operativo per garantire che l'integrità della nostra infrastruttura dedicata (a 3 nodi) e la reputazione di tutti i nostri clienti siano sempre protette.

1. Impegno per un servizio etico e responsabile

Axiom Send (un progetto di Consulenze e Strategie Web di Matteo Duso) fornisce un servizio che rispetta pienamente i diritti degli utenti e le normative in vigore. Le comunicazioni devono essere inviate solo a chi ha dato il proprio consenso esplicito e verificabile, evitando categoricamente qualsiasi forma di SPAM.

2. Uso corretto del servizio e definizione di SPAM

Ogni cliente è responsabile di assicurarsi che le proprie liste siano conformi alle normative vigenti. L'uso del nostro servizio (sia newsletter che SMTP dedicato) è vincolato alle seguenti condizioni di rigore operativo:

• Consenso esplicito: Le email devono essere inviate solo a utenti che hanno accettato esplicitamente e volontariamente di riceverle (preferibilmente tramite double opt-in).
• Database proibiti: Non è consentito l'utilizzo di database acquistati, noleggiati, generati automaticamente o ottenuti da terzi.
• Gestione disiscrizioni: Gli utenti disiscritti devono essere immediatamente esclusi da futuri invii. Non è consentita l'importazione manuale del dato disiscritto.
• Responsabilità del contenuto: L'azienda che utilizza il nostro servizio è responsabile in toto del database che importa e della conformità legale dei contenuti inviati.

Qualsiasi violazione di queste condizioni verrà considerata abuso e compromissione del protocollo.

3. Monitoraggio costante e protezione reputazionale

Implementiamo un monitoraggio costante e proattivo come parte integrante del nostro servizio. Questo non è un semplice controllo software, ma una sorveglianza strategica da parte del nostro team tecnico che interviene al minimo segnale di pericolo.

• Strumenti di difesa: Implementiamo misure avanzate come SPF, DKIM, DMARC  per proteggere la sicurezza e la legittimità delle email inviate.
• Assistenza proattiva: In caso di rilevamento di attività sospette o anomalie (come tassi di reclami eccessivi o blacklist), il nostro team ti informerà subito per consentirti di correggere il tiro.

4. Azioni correttive e gestione delle violazioni (zero tolleranza)

Per tutelare la qualità del servizio e la reputazione del nostro protocollo di eccellenza, adottiamo misure correttive immediate in caso di violazioni o comportamenti non conformi:

• Sospensione immediata: Se la violazione è significativa o non viene corretta tempestivamente, sospenderemo immediatamente l'account, senza preavviso. L'account sarà riattivato solo dopo che l'utente avrà risolto la violazione e adottato le misure correttive adeguate.
• Chiusura definitiva (senza rimborso): In caso di violazioni gravi o ripetute, che compromettono la stabilità e l'integrità della nostra infrastruttura e la reputazione di tutti gli altri clienti, ci riserviamo il diritto di chiudere definitivamente l'account senza diritto a rimborso.

La nostra priorità assoluta è la salute del protocollo e dell'infrastruttura.

5. Modalità di iscrizione e disiscrizione

La gestione delle liste deve garantire la massima trasparenza e rispetto per l'utente:

• Double opt-in: Il processo di doppia conferma per l'iscrizione è fondamentale per rispettare la legge e la nostra policy.
• Disiscrizione semplice: Ogni email inviata tramite il nostro servizio contiene automaticamente un link di disiscrizione chiaro e funzionante. Gli utenti disiscritti vengono inseriti in un database di esclusione per evitare futuri invii indesiderati.