Policy anti-spam
AxiomSend nasce come servizio SMTP gestito operativamente.
La qualità della deliverability dipende anche da reputazione email, qualità del database e continuità delle comunicazioni nel tempo.
Per questo il servizio viene gestito attraverso regole operative orientate alla stabilità dell’infrastruttura e alla qualità degli invii.
Una buona deliverability si costruisce attraverso database gestiti correttamente, comunicazioni coerenti e continuità operativa.
Utilizzo corretto del servizio
Le comunicazioni email devono essere inviate a destinatari che abbiano richiesto o autorizzato il contatto.
Per mantenere qualità e stabilità del servizio, AxiomSend lavora esclusivamente con database costruiti correttamente e gestiti in modo coerente.
In particolare:
- le email devono essere inviate a destinatari consapevoli della comunicazione
- il double opt-in rappresenta la modalità consigliata per la gestione delle iscrizioni
- non vengono accettati database acquistati, noleggiati o condivisi
- le richieste di disiscrizione devono essere gestite correttamente e in tempi rapidi
La qualità del database rappresenta uno degli elementi principali della reputazione email.
Monitoraggio operativo e reputazione email
Il servizio include monitoraggio operativo di reputazione email, bounce, anomalie e segnalazioni spam.
Queste attività permettono di mantenere continuità e stabilità degli invii nel tempo.
Tra le configurazioni gestite:
- SPF
- DKIM
- DMARC
- monitoraggio reputazione email
- gestione progressiva degli invii
Quando emergono criticità operative, il team analizza il comportamento dell’infrastruttura per individuare eventuali anomalie e mantenere qualità della deliverability.
Gestione delle anomalie
Per mantenere stabilità della reputazione email, alcune situazioni possono richiedere verifiche operative o limitazioni temporanee del servizio.
Ad esempio:
- volumi di invio anomali
- database non coerenti con il progetto dichiarato
- segnalazioni spam ripetute
- tassi di bounce elevati
In questi casi il team può richiedere chiarimenti, analizzare il database o sospendere temporaneamente gli invii per evitare criticità reputazionali più estese.
L’obiettivo è mantenere continuità e qualità dell’infrastruttura per tutti i progetti gestiti.
Gestione iscrizioni e disiscrizioni
Le iscrizioni devono avvenire in modo trasparente e coerente con la comunicazione proposta.
Ogni email inviata tramite i sistemi gestiti da AxiomSend deve permettere una disiscrizione semplice e immediata.
Le richieste di cancellazione vengono gestite per evitare ulteriori invii indesiderati e mantenere qualità del database nel tempo.
La reputazione email si costruisce progressivamente attraverso qualità del database, continuità della comunicazione e gestione operativa degli invii.
