Policy anti-spam
La policy anti-spam di AxiomSend definisce le condizioni con cui utilizziamo e proteggiamo il nostro sistema SMTP.
Ogni invio contribuisce alla storia del sistema e del mittente. Per questo lavoriamo con database correttamente acquisiti, comunicazioni riconoscibili e progetti dei quali conosciamo origine e modalità di utilizzo.
Il controllo dello spam diventa così parte della gestione del servizio e tutela la qualità dell'infrastruttura utilizzata dai progetti AxiomSend.
Il nostro sistema SMTP viene utilizzato all'interno di parametri di controllo.
Quali database accettiamo
Le comunicazioni devono essere rivolte a destinatari acquisiti attraverso modalità coerenti con il progetto e con la comunicazione proposta.
Per newsletter ed email marketing lavoriamo con database proprietari dell'azienda e con contatti dei quali sia possibile conoscere la provenienza.
- le iscrizioni devono essere raccolte in modo trasparente;
- il double opt-in rappresenta la modalità che consigliamo per confermare l'iscrizione;
- database acquistati, noleggiati o provenienti da fonti estranee al progetto vengono esclusi dal servizio;
- le richieste di disiscrizione vengono recepite per interrompere le comunicazioni successive.
La qualità del database incide direttamente sul modo in cui il sistema SMTP verrà utilizzato.
Cosa controlliamo durante gli invii
Seguiamo il comportamento degli invii per individuare segnali che richiedono attenzione e mantenere il sistema all'interno dei parametri previsti dal servizio.
Tra gli elementi osservati rientrano:
- errori di consegna e bounce;
- segnalazioni spam;
- andamento e variazioni anomale dei volumi;
- coerenza del database con il progetto;
- anomalie che possono incidere sulla reputazione del mittente o del sistema di invio.
SPF, DKIM e DMARC fanno parte della configurazione tecnica utilizzata per identificare e autenticare correttamente gli invii.
Una configurazione corretta crea il presupposto tecnico. Il controllo degli invii contribuisce a conservarlo nel tempo.
Cosa succede quando rileviamo un'anomalia
Segnalazioni spam ripetute, bounce elevati, variazioni anomale dei volumi o database incoerenti con il progetto richiedono una verifica prima di proseguire gli invii.
Possiamo analizzare quanto sta accadendo, confrontarci con il cliente e intervenire sul progetto o sugli invii. Quando necessario possiamo sospendere temporaneamente l'attività fino alla verifica della situazione.
Il controllo serve a proteggere il sistema SMTP e il progetto che lo utilizza.
Iscrizioni e disiscrizioni
Le persone devono poter comprendere quale comunicazione stanno ricevendo e da quale azienda proviene.
Le newsletter gestite attraverso AxiomSend prevedono una modalità semplice per richiedere la disiscrizione. La richiesta viene recepita nel database per interrompere gli invii successivi a quel destinatario.
La disiscrizione fa parte della normale gestione di un database e permette di mantenere la comunicazione rivolta alle persone interessate a riceverla.
Con AxiomSend controlliamo sia il sistema di invio sia ciò che gli viene affidato. La policy anti-spam mette in relazione questi due aspetti e contribuisce a proteggere entrambi.
AxiomSend utilizza il proprio sistema SMTP all'interno di una policy anti-spam basata su controllo degli invii e conoscenza dei progetti gestiti.
Database, bounce, segnalazioni e comportamento degli invii vengono osservati per mantenere il sistema all'interno dei parametri previsti.
Proteggere il sistema SMTP significa proteggere anche i progetti che lo utilizzano.
