Email marketing: costi e valore di un servizio gestito
Il costo dell'email marketing dipende dall'insieme del progetto: obiettivi, destinatari, strategia, comunicazione, invio e resa.
Crediti, numero di contatti e quantità di email permettono di calcolare facilmente il costo degli strumenti utilizzati. Rappresentano però soltanto una parte del lavoro.
Quando utilizziamo l'email per comunicare con i clienti entrano infatti in gioco domande più importanti: a chi vogliamo comunicare, cosa vogliamo dire, perché lo facciamo e cosa vogliamo ottenere.
Il sistema SMTP è il motore che gestisce l'invio. L'email marketing è il progetto che decide cosa affidare a quel motore e quale risultato vogliamo ottenere.
Il costo del sistema SMTP
Il sistema SMTP ha un ruolo preciso: prendere in carico le email e gestirne tecnicamente l'invio.
Oggi questa capacità è ampiamente disponibile e può avere costi molto contenuti. Crediti, ricariche e quantità di invio permettono di acquistare motori adeguati a volumi molto differenti.
Il costo del motore è quindi uno degli elementi da considerare. Il progetto nel quale viene utilizzato è molto più ampio.
Il motore consegna. Tutto ciò che determina a chi scrivere, cosa comunicare e perché farlo appartiene al progetto.
Quanto costa fare email marketing?
Fare email marketing significa utilizzare l'email per sviluppare un obiettivo dell'azienda attraverso la comunicazione diretta con clienti e contatti.
Il database rappresenta le persone con cui possiamo comunicare. La strategia parte dall'obiettivo. La newsletter trasforma quella strategia in una comunicazione concreta. Il sistema SMTP gestisce l'invio.
Dopo l'invio arriva la risposta: una richiesta, una prenotazione, un ordine, una vendita o un'altra azione utile permette di valutare la resa della comunicazione.
Il costo dell'email marketing riguarda quindi il lavoro necessario per costruire, coordinare e seguire questo insieme.
A chi, cosa, come e con quale risultato
Un progetto di email marketing organizza domande differenti che devono trovare risposta nello stesso percorso.
- a chi vogliamo comunicare;
- cosa vogliamo comunicare;
- perché quella comunicazione ha valore per l'azienda;
- come trasformarla in una newsletter e gestirne l'invio;
- quale resa ha prodotto rispetto all'obiettivo iniziale.
Il sistema SMTP interviene nella gestione tecnica dell'invio. Database, strategia, comunicazione e resa completano il progetto.
Concentrare il valore sul sistema di invio significa osservare un solo componente. L'email marketing funziona attraverso l'insieme.
Il valore di un servizio gestito
In un servizio gestito l'azienda affida a un partner una parte più ampia del lavoro.
Si parte dagli obiettivi e dalle opportunità dell'azienda, si individuano destinatari e strategia, si realizza la comunicazione, si gestisce l'invio e se ne osserva la resa.
Il costo comprende quindi persone, competenze, lavoro e strumenti necessari per seguire il progetto nel tempo.
Il valore del servizio sta nella capacità di mantenere questi elementi all'interno dello stesso percorso, dalla decisione di comunicare fino alla valutazione di ciò che quella comunicazione ha prodotto.
Il progetto AxiomSend
Con AxiomSend consideriamo il servizio SMTP come il motore tecnico di un progetto di email marketing.
L'azienda porta obiettivi, mercato e conoscenza dei propri clienti. Noi valutiamo strategia e comunicazione, organizziamo il lavoro, realizziamo le newsletter, gestiamo gli invii e osserviamo la resa.
Il sistema SMTP viene scelto e gestito in funzione del progetto che deve sostenere.
Strategia, comunicazione, invio e resa: il costo dell'email marketing nasce dall'insieme del lavoro.
Quanto costa fare email marketing?
Crediti, contatti e quantità di email misurano il costo degli strumenti e della capacità di invio.
Un servizio gestito comprende un lavoro più ampio: obiettivi, destinatari, strategia, comunicazione, sistema di invio e resa.
Con AxiomSend valutiamo il costo sull'insieme del progetto e sul lavoro necessario per seguirlo.
