Protocollo SMTP che funziona
Un protocollo SMTP che funziona prende in carico le email e ne gestisce correttamente l'invio verso i sistemi destinatari.
Il suo compito è tecnico: permettere al sistema di inviare. Oggi questa capacità è ampiamente disponibile e può avere costi molto contenuti.
Il punto diventa quindi capire perché utilizziamo l'email, cosa affidiamo al sistema di invio e quale resa vogliamo ottenere.
Il protocollo SMTP gestisce l'invio. Il progetto decide perché inviare e cosa vogliamo ottenere.
Il protocollo SMTP fa il suo lavoro
Un sistema correttamente configurato può gestire newsletter, comunicazioni commerciali, notifiche e grandi quantità di messaggi.
Possiamo considerarlo il postino: prende in carico ciò che gli affidiamo e ne gestisce tecnicamente l'invio.
Configurazione, infrastruttura, risorse e capacità devono essere adeguate al lavoro richiesto. Quando il sistema svolge correttamente questa funzione, sta facendo il proprio mestiere.
Un buon sistema SMTP deve inviare bene. Il motivo per cui inviamo appartiene al progetto.
Il ruolo attribuito al sistema SMTP
La facilità con cui oggi possiamo inviare migliaia di email ha contribuito ad attribuire al sistema SMTP un ruolo molto più ampio della sua funzione tecnica.
Deliverability, reputazione e risultati vengono spesso ricondotti direttamente allo strumento di invio. In realtà il sistema lavora dentro un contesto costruito da mittente, database, destinatari, frequenza e comunicazione.
Dare al servizio SMTP il suo corretto ruolo permette di tornare alla domanda principale: perché stiamo comunicando con queste persone?
Inviare è semplice, costruire una comunicazione richiede un progetto
L'azienda parte da un obiettivo e dalle persone con cui vuole comunicare.
La strategia organizza l'opportunità. La newsletter la trasforma in comunicazione. Il sistema SMTP gestisce l'invio. Il cliente riceve il messaggio e risponde attraverso il proprio comportamento.
Richieste, prenotazioni, ordini, vendite e altre risposte utili permettono di mettere ciò che abbiamo comunicato in relazione con l'obiettivo iniziale.
Inviare è una funzione tecnica. Strategia, comunicazione e resa appartengono al progetto.
La resa riporta l'attenzione sull'obiettivo
La capacità del sistema ci dice quante email possiamo gestire. La resa ci aiuta a capire cosa quelle comunicazioni hanno prodotto per l'azienda.
Osservare ciò che accade dopo l'invio permette di confrontare il risultato con l'obiettivo e utilizzare queste informazioni per costruire le decisioni successive.
Il ciclo continua quindi oltre l'invio: obiettivo, strategia, comunicazione, invio, resa e nuova decisione.
Il progetto AxiomSend
Con AxiomSend utilizziamo il sistema SMTP all'interno di un progetto di comunicazione email.
Partiamo dagli obiettivi dell'azienda, valutiamo strategia e comunicazione, organizziamo database e destinatari, realizziamo la newsletter e gestiamo direttamente gli invii.
Il sistema SMTP viene scelto e configurato per svolgere il proprio compito. Ciò che accade dopo l'invio ci permette di valutare la resa e contribuire alle decisioni successive.
Il sistema SMTP invia. AxiomSend cura strategia, comunicazione, invio e resa.
Quando funziona un protocollo SMTP?
Quando prende in carico le email e ne gestisce correttamente l'invio. Questo è il suo compito.
Attribuire al sistema SMTP responsabilità più ampie rischia di far perdere di vista il motivo per cui utilizziamo l'email: comunicare con i clienti per raggiungere un obiettivo.
Con AxiomSend il sistema SMTP entra quindi in un progetto nel quale valutiamo strategia, comunicazione, gestione degli invii e resa.
