SMTP dedicato che funziona
Un servizio SMTP dedicato funziona quando prende in carico le email e gestisce correttamente il loro invio.
Configurazione, IP, risorse e capacità permettono al sistema di sostenere il lavoro richiesto.
Questo è il suo mestiere: essere un buon motore di invio.
Un servizio SMTP che funziona è un motore che funziona. Il risultato che vogliamo ottenere dalle email appartiene al progetto.
Il ruolo del servizio SMTP
Il servizio SMTP gestisce tecnicamente gli invii. Le caratteristiche dell'infrastruttura determinano il lavoro che può sostenere e le condizioni nelle quali può svolgerlo.
Oggi la tecnologia mette a disposizione sistemi capaci di gestire grandi quantità di email con costi tecnici contenuti.
Possiamo quindi scegliere infrastrutture differenti e dimensionarle sulle caratteristiche del progetto.
Il ruolo rimane lo stesso: inviare.
Il ruolo che attribuiamo al servizio SMTP
Nel tempo abbiamo attribuito al servizio SMTP responsabilità sempre più ampie: consegna, reputazione, deliverability e, spesso, persino il successo della comunicazione.
In questo modo rischiamo di sovrastimare il ruolo dello strumento e perdere di vista il motivo per cui utilizziamo l'email.
La domanda più importante viene prima dell'invio: perché stiamo scrivendo ai nostri clienti e cosa vogliamo ottenere?
Il servizio SMTP può svolgere perfettamente il proprio lavoro. La comunicazione può produrre una richiesta, una prenotazione, un ordine, una vendita oppure una nuova occasione di relazione.
Sono due livelli differenti: il primo riguarda il funzionamento dello strumento, il secondo riguarda la resa del progetto.
La mail nasce per comunicare con qualcuno
Dietro ogni indirizzo del database c'è una persona con la quale l'azienda ha costruito o sta costruendo una relazione.
L'email permette di tornare direttamente da quella persona quando l'azienda ha qualcosa da comunicare e un obiettivo da perseguire.
La strategia parte da questo obiettivo. La newsletter lo trasforma in comunicazione. Il sistema SMTP gestisce l'invio. Il cliente riceve il messaggio e decide cosa farne.
Il motore invia. Il progetto decide perché utilizzarlo. Il cliente determina la risposta.
La resa ci dice cosa è successo
Dopo l'invio possiamo osservare cosa ha prodotto la comunicazione rispetto all'obiettivo iniziale.
Richieste, prenotazioni, ordini, vendite e altre risposte utili all'azienda ci permettono di valutare la resa della comunicazione.
Allo stesso tempo errori, bounce, disiscrizioni e segnalazioni forniscono informazioni sul comportamento degli invii e sul contesto nel quale il sistema sta lavorando.
Queste informazioni entrano nel progetto e contribuiscono alla decisione successiva.
Perché AxiomSend parte dal progetto
Con AxiomSend utilizziamo il servizio SMTP per il lavoro che deve svolgere e concentriamo il progetto su ciò che l'azienda vuole ottenere.
Partiamo dagli obiettivi, valutiamo strategia e comunicazione, realizziamo la newsletter, gestiamo gli invii e osserviamo la resa.
Il sistema SMTP viene scelto e gestito nel contesto corretto, come componente tecnica del progetto.
Strategia, comunicazione, invio e resa. Il motore serve per inviare; AxiomSend cura l'intero percorso.
Quando funziona un servizio SMTP dedicato?
Quando svolge correttamente il proprio mestiere: gestire tecnicamente gli invii.
Attribuire al servizio SMTP responsabilità che appartengono al progetto rischia di far perdere di vista la domanda principale: perché stiamo comunicando con i nostri clienti e cosa vogliamo ottenere?
Con AxiomSend partiamo da questa domanda e valutiamo strategia, comunicazione, sistema di invio e resa.
