Comunicare con i clienti nel tempo
Comunicare con i clienti nel tempo significa organizzare e sviluppare la relazione che l'azienda ha già costruito con le persone che la conoscono.
Ogni cliente è stato acquisito attraverso pubblicità, sito web, attività commerciale, competenze, tempo e risorse. Da quel momento esiste un patrimonio di relazioni sul quale l'azienda può continuare a lavorare.
Un progetto di comunicazione serve proprio a questo: riconoscere le occasioni, organizzarle e trasformarle in comunicazioni concrete verso i clienti.
Acquisire un cliente crea una relazione. Un progetto di comunicazione permette di svilupparla nel tempo.
Il cliente che hai già acquisito
Ogni azienda lavora per trovare nuovi clienti. Allo stesso tempo possiede già un patrimonio costruito nel tempo: persone che hanno acquistato, richiesto un preventivo, utilizzato un servizio o scelto di mantenere un rapporto con l'azienda.
Il database rappresenta queste relazioni e permette di tornare a comunicare direttamente con le persone quando nasce una nuova opportunità.
Un prodotto, un servizio, una disponibilità, un evento, una novità o un'iniziativa commerciale possono diventare occasioni per continuare quella relazione.
Il database raccoglie le relazioni. Il progetto crea le occasioni per svilupparle.
La continuità nasce dal progetto
Durante l'anno in azienda accadono continuamente cose che possono avere valore anche per i clienti.
Il progetto di comunicazione permette di riconoscere queste occasioni, inserirle in una direzione e decidere come trasformarle in comunicazione.
Questo lascia poco spazio all'improvvisazione: obiettivi, destinatari, strategia, contenuti e invii vengono organizzati all'interno dello stesso percorso.
La comunicazione diventa così una parte del lavoro dell'azienda e può accompagnare ciò che realmente accade nel mercato, nell'attività commerciale e nel rapporto con i clienti.
Dall'occasione alla newsletter
Quando emerge qualcosa che l'azienda vuole comunicare, partiamo dall'obiettivo.
Individuiamo le persone interessate, definiamo la strategia e trasformiamo l'occasione in una newsletter concreta.
Il sistema SMTP entra a questo punto con un compito preciso: gestire tecnicamente l'invio della comunicazione.
L'azienda genera continuamente opportunità. Il progetto permette di riconoscerle, organizzarle e trasformarle in comunicazione.
Il cliente completa il percorso
La newsletter arriva davanti al cliente e da quel momento possiamo osservare cosa accade.
Una comunicazione può generare una richiesta, una prenotazione, un ordine, una vendita o un'altra risposta utile all'azienda.
Ciò che accade dopo l'invio fornisce inoltre nuove informazioni sul database, sulla comunicazione e sulle opportunità successive.
Ogni comunicazione parte quindi dalla relazione esistente e può contribuire a costruire quella successiva.
Con AxiomSend organizziamo questo lavoro
L'azienda porta obiettivi, mercato, iniziative e conoscenza dei propri clienti. Con AxiomSend trasformiamo questi elementi in un progetto di comunicazione email seguito nel tempo.
Coordiniamo strategia, database, realizzazione delle newsletter e gestione degli invii, mantenendo il lavoro collegato a ciò che sta realmente accadendo nell'azienda.
Definiamo insieme un binario di lavoro e gestiamo direttamente le comunicazioni, lasciando sempre meno spazio all'improvvisazione.
Comunicare nel tempo significa avere un progetto pronto a trasformare le opportunità dell'azienda in nuove occasioni di relazione con i clienti.
Comunicare con i clienti nel tempo significa continuare a sviluppare una relazione che l'azienda ha già costruito.
Il progetto permette di riconoscere le occasioni, scegliere con chi comunicare, realizzare la newsletter, gestire l'invio e osservare ciò che accade.
Con AxiomSend organizziamo questo lavoro nel tempo, trasformando le opportunità dell'azienda in comunicazioni concrete verso i suoi clienti.
