Strategie newsletter per aziende
Una strategia newsletter organizza la comunicazione dell'azienda con clienti e contatti nel tempo.
Parte dagli obiettivi dell'azienda, dal database e dalle opportunità reali di comunicazione per decidere cosa ha senso raccontare, a chi e in quale momento.
La newsletter diventa così parte di un progetto commerciale e di comunicazione, coordinato con ciò che accade nell'azienda e nel rapporto con i clienti.
La strategia dà una direzione alle newsletter. Il controllo permette di adattare quella direzione a ciò che accade realmente.
Una strategia parte dall'azienda
Nuovi prodotti, servizi, eventi, disponibilità, contenuti e iniziative commerciali possono diventare occasioni per comunicare.
La strategia serve a riconoscere quali di queste occasioni hanno valore per i clienti e a trasformarle in comunicazioni coerenti con gli obiettivi dell'azienda.
In questo modo ogni newsletter trova una ragione all'interno del progetto e contribuisce a svilupparlo nel tempo.
Programmare e controllare sono due cose diverse
Una strategia può prevedere appuntamenti ricorrenti, iniziative commerciali e momenti dedicati alla comunicazione. La realtà dell'azienda e dei clienti continua però a cambiare.
Un cliente può effettuare un ordine poco prima dell'inizio di una promozione. Conoscere ciò che sta accadendo permette di gestire quella situazione, ad esempio riconoscendogli un vantaggio per un acquisto successivo.
La comunicazione programmata rimane parte del progetto, mentre il controllo permette di intervenire quando il contesto lo richiede.
Una strategia stabilisce dove vogliamo andare. Seguire il progetto permette di decidere come muoversi mentre le cose accadono.
Database e strategia lavorano insieme
Il database rappresenta le persone con cui l'azienda può comunicare. La strategia stabilisce quali opportunità hanno senso per quelle persone.
Un database di clienti acquisiti avrà caratteristiche diverse da una lista di iscritti interessati a un determinato argomento. Conoscere questa differenza permette di costruire comunicazioni più pertinenti.
La dimensione del database indica quante persone possiamo raggiungere. La sua storia aiuta a capire con chi stiamo parlando.
La newsletter dà forma alla strategia
Una volta individuata l'opportunità, la newsletter la trasforma in una comunicazione concreta.
Messaggio, proposta, immagini e invito all'azione vengono organizzati intorno all'obiettivo definito dal progetto.
Il sistema SMTP completa il processo gestendo l'invio e deve essere dimensionato e seguito all'interno dello stesso contesto.
La strategia continua dopo l'invio
Ogni comunicazione produce informazioni.
Andamento degli invii, errori, disiscrizioni, risposte e risultati commerciali aiutano a capire cosa sta accadendo e forniscono elementi utili per le decisioni successive.
Una richiesta, una prenotazione, un ordine o una vendita permettono inoltre di valutare la resa della comunicazione rispetto all'obiettivo per cui era stata realizzata.
Strategia significa progettare, comunicare, osservare ciò che accade e utilizzare quelle informazioni per decidere il passo successivo.
Le strategie newsletter che seguiamo
Con AxiomSend seguiamo il progetto editoriale e strategico insieme alla sua realizzazione.
Coordiniamo database, newsletter e sistema di invio e osserviamo nel tempo l'andamento del progetto per riconoscere opportunità, risultati e situazioni sulle quali intervenire.
L'azienda porta la conoscenza del proprio mercato, dei clienti, dei prodotti e dei servizi. Noi la trasformiamo in un progetto di comunicazione organizzato e lo seguiamo nel tempo.
Una strategia newsletter dà una direzione alla comunicazione e la coordina con ciò che accade realmente nell'azienda e nel rapporto con i clienti.
Progetto, database, realizzazione, sistema di invio e controllo lavorano insieme per trasformare le newsletter in uno strumento commerciale gestito nel tempo.
