Guida pratica per una newsletter di successo
Una newsletter di successo parte da un obiettivo: qualcosa che l'azienda vuole comunicare ai propri clienti e un risultato che vuole ottenere.
Da quell'obiettivo nasce il progetto: scegliamo i destinatari, costruiamo il messaggio, realizziamo la newsletter, gestiamo l'invio e osserviamo quello che succede.
Il successo nasce dalla capacità di trasformare un'occasione di comunicazione in un rapporto concreto con il cliente.
Obiettivo, strategia, destinatari, comunicazione, invio e risultato fanno parte dello stesso progetto.
1. Parti da qualcosa che vale la pena comunicare
Prodotti, servizi, novità, eventi, disponibilità e iniziative commerciali possono diventare occasioni per comunicare con clienti e contatti.
L'azienda conosce il proprio mercato e sa cosa sta accadendo al suo interno. Da qui parte la strategia.
Individuiamo l'occasione, definiamo l'obiettivo e costruiamo intorno a questo la newsletter.
2. Scegli con chi vuoi comunicare
Il database rappresenta le persone con cui l'azienda ha costruito un rapporto.
Organizzarlo e conoscerlo permette di scegliere i destinatari coerenti con la comunicazione e con l'obiettivo.
La newsletter acquista valore quando arriva alle persone per le quali quella comunicazione ha un significato.
3. Trasforma la strategia in una comunicazione
Definiti obiettivo e destinatari, costruiamo il messaggio.
Testi, immagini, proposta e struttura della newsletter devono rendere comprensibile ciò che l'azienda vuole comunicare e accompagnare il destinatario verso il risultato previsto.
La strategia diventa così una comunicazione concreta.
4. Segui quello che accade
Un piano dà una direzione. La realtà aggiunge continuamente nuove informazioni.
Un cliente può, ad esempio, effettuare un ordine il giorno prima dell'inizio di una promozione. La newsletter prevista per il giorno successivo assume immediatamente un significato diverso per quella persona.
Seguendo il progetto possiamo riconoscere la situazione e decidere, ad esempio, di riservare al cliente un coupon o un vantaggio equivalente per un acquisto successivo.
Programmare significa avere una direzione. Seguire il progetto significa sapere quando intervenire.
5. Gestisci correttamente l'invio
La newsletter viene affidata al sistema SMTP che ne gestisce tecnicamente l'invio.
Database, comunicazione e infrastruttura lavorano a questo punto sullo stesso progetto.
Con AxiomSend gestiamo direttamente anche questa fase e scegliamo la soluzione tecnica più adatta alle caratteristiche degli invii.
6. Guarda il risultato
Dopo l'invio abbiamo nuove informazioni.
Errori, disiscrizioni, segnalazioni e andamento del database ci aiutano a seguire la qualità degli invii. Richieste, prenotazioni, ordini e vendite ci permettono di mettere la comunicazione in relazione con l'obiettivo iniziale.
Il risultato chiude una newsletter e aggiunge esperienza alla comunicazione successiva.
Una newsletter di successo produce un risultato utile all'azienda e nuove informazioni per decidere come proseguire.
Come lavoriamo con AxiomSend
Con AxiomSend costruiamo insieme all'azienda la strategia più adatta al progetto di email marketing e seguiamo direttamente il lavoro.
Possiamo curare database, realizzazione delle newsletter, invii e infrastruttura SMTP, mantenendo le diverse componenti sullo stesso binario.
L'azienda porta obiettivi, mercato e conoscenza dei propri clienti. Noi trasformiamo queste informazioni in comunicazione e seguiamo il progetto nel tempo.
Come si realizza una newsletter di successo?
Parti da un obiettivo, scegli i destinatari, costruisci la comunicazione, gestisci l'invio e osserva il risultato.
Con AxiomSend definiamo con la tua azienda questo binario di lavoro e possiamo occuparci direttamente dell'intero progetto.
